Refund & recurring-donation policy
Updated 5 November 2026 · Mis à jour le 5 novembre 2026
English
1. Scope
This policy explains how to request help with a donation made to Project C. Donations support our mission and do not purchase a product, membership, official observer accreditation or a guaranteed outcome. This page does not promise that donations are tax-deductible.
2. Requesting a refund
If you believe a donation was duplicated, entered in error or made without your authorization, contact info@projectcameroon.com as soon as possible. Use “Donation refund request” as the subject and include:
- The donor name and email used at checkout.
- The donation date, amount and currency.
- The receipt or transaction reference, if available.
- The reason for the request and whether it concerns a recurring gift.
- Whether you paid on this site or the previous Project C site.
Do not email full card numbers, security codes, passwords or bank login details. If you suspect unauthorized payment activity, also contact your payment provider promptly.
3. Review and payment processing
Project C will review the request against the payment record, circumstances and applicable requirements, and communicate the outcome. A request is not automatic approval. This policy sets no blanket non-refundable rule and does not limit rights or payment-dispute procedures available under applicable law or provider terms.
If approved, a refund will normally be sent through the original payment method where supported. The provider or bank determines processing time and any currency-conversion effects. We cannot guarantee a date when the funds will appear.
4. Stopping a recurring donation
To stop future recurring charges, use any management or cancellation link provided with your payment, or email info@projectcameroon.com with the donor email and transaction reference. Contact us before the next scheduled charge where possible and request confirmation of cancellation. A charge already processed may need a separate refund request. Cancelling future giving does not automatically refund earlier donations.
5. Different payment destinations
The new site’s payment service is awaiting activation. The existing donation-page link takes you to the previous Project C site. Check the recipient, amount, currency and frequency before paying, and keep your receipt. We can help identify the relevant transaction, but records and payment arrangements are separate across the two sites.
Remboursements et dons récurrents
1. Champ d’application
Cette politique explique comment demander de l’aide pour un don à Project C. Un don soutient notre mission ; il n’achète ni produit, adhésion, accréditation officielle d’observateur ou résultat garanti. Cette page ne promet pas de déductibilité fiscale.
2. Demander un remboursement
Si vous estimez qu’un don a été effectué en double, par erreur ou sans votre autorisation, écrivez dès que possible à info@projectcameroon.com. Indiquez « Demande de remboursement de don » dans l’objet et précisez :
- Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour le don.
- La date, le montant et la devise.
- La référence du reçu ou de la transaction, si disponible.
- La raison de la demande et son éventuel lien avec un don récurrent.
- Si le paiement a été effectué sur ce site ou l’ancien site Project C.
N’envoyez ni numéro complet de carte, code de sécurité, mot de passe ou identifiants bancaires. En cas de paiement suspecté non autorisé, contactez aussi rapidement votre prestataire de paiement.
3. Examen et traitement
Project C examinera la demande selon le paiement enregistré, les circonstances et les exigences applicables, puis communiquera sa décision. Une demande ne vaut pas approbation automatique. Cette politique n’impose pas de règle générale de non-remboursement et ne limite pas les droits ou procédures de contestation prévus par la loi ou les conditions du prestataire.
Si le remboursement est approuvé, il sera normalement effectué par le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Le prestataire ou la banque détermine les délais et les éventuels effets de conversion monétaire. Nous ne pouvons garantir la date de réception des fonds.
4. Arrêter un don récurrent
Pour arrêter les futurs prélèvements, utilisez le lien de gestion ou d’annulation fourni avec le paiement, s’il existe, ou écrivez à info@projectcameroon.com en indiquant l’e-mail du donateur et la référence. Contactez-nous si possible avant le prochain prélèvement et demandez une confirmation. Un paiement déjà traité peut nécessiter une demande de remboursement distincte. L’arrêt des prélèvements futurs ne rembourse pas automatiquement les dons précédents.
5. Destinations de paiement différentes
Le paiement sur le nouveau site est en attente d’activation. Le lien vers la page de dons existante mène à l’ancien site Project C. Vérifiez le bénéficiaire, le montant, la devise et la fréquence avant de payer, et conservez le reçu. Nous pouvons vous aider à identifier la transaction, mais les dossiers et dispositifs de paiement des deux sites sont distincts.